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成都VI设计如何处理品牌危机

标签：成都VI设计 2017-05-13 21:14:26

品牌危机预防着眼于未雨绸缪、策划应变，建立危机预警系统，及时捕捉企业危机征兆，及时为各种危机提供切实有利的应对措施。在处理品牌危机时，成都VI设计可以采取以下措施：

第一，组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的品牌危机管理小组，制定或审核危机处理方案，清理危机险情。一旦危机发生，及时遏止，减少危机对品牌乃至整个企业的危害。

具体讲，品牌危机管理小组的作用包括：全面、清晰地对各种危机情况进行预测；为处理危机制定有关的策略和步骤；监督有关方针和步骤的正确实施；在危机实际发生时，对全面工作做指导和咨询。品牌危机管理小组的关键作用在于尽可能确保危机不发生。应该对企业存在的危险情况制定涉及全公司的危机防范方针政策，在制定这方面政策时，可以参照已有的准则，这有助于把握政策的框架和深度。具体的做法是考虑这样一些问题：这种危险情况是否真正影响企业的最终目的；所鉴别出的潜在危机其真实性如何；企业现有的行为能阻止或遏制危机的产生；所制订的方针政策是否经得住公众考验；企业是否具备行动所需之资源；这种资源消费对于企业来说是否能接受；是否有采取行动的决心；不采取行动的结果将会怎样。积极的危机管理要求组织对所制定的防范方针的贯彻落实情况进行定期检查。品牌危机管理小组的职权之一即是对方针的实施情况进行审核。

第二，建立高度灵敏、准确的信息检测系统，及时收集相关信息并加以分析、研究和处理，全面清晰地预测各种危机情况，捕捉危机征兆，为处理各项潜在危机指定对策方案，尽可能确保危机不发生。

建立高度灵敏的信息监测系统，可以及时收集相关信息并加以分析处理，根据捕捉到的危机征兆，制定对策，把危机隐患消灭在萌芽状态。危机信息监测系统要便于对外文流，适于内部沟通。其信息内存要突出“忧”，信息传递速度要强调“快捷”，信息的质量要求“再确认”。分析后的紧急信息或事项要实施“紧急报告制度”，将危机隐患及时报告主管领导，以便能及时采取有效对策。

第三，建立品牌自我诊断制度，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施予以纠正，从根本上减少乃至消除发生危机的诱因。

定期或不定期开展企业自我检查、自我诊断，分析企业品牌状况，客观评价品牌形象和企业信誉，找出薄弱环节，以便及时采取必要的纠正措施，也是防范危机的重要举措。

第四，开展职工危机管理教育和培训，增强职工危机管理的意识和技能，一旦发生危机，职工具备较强的心理承受能力。要向员工宣讲危机和企业生存发展之间的关系，提高所有员工的警觉意识，教育员工要看到市场竞争的残酷性，使企业员工感到危机时刻在他们身旁，并威胁着他们及企业的生存和发展；要教导员工“从自我做起，从现在做起”，积极献计献策，并使员工掌握应对危机的基本策略，临危不乱。

总之，在成都VI设计面临品牌危机时，要迅速采取措施进行应对，既要关注客户的权益，也要维护企业的声誉和形象。通过全面、系统的危机管理，企业才能在市场竞争中立于不败之地。

成都VI设计危机处理

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