成都VI设计讨论品牌忠诚的战略意义-成都全美品牌设计

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成都VI设计讨论品牌忠诚的战略意义

标签：成都VI设计 2017-04-27 14:23:28

我们正在深入探讨成都VI设计对于品牌忠诚战略的重要性。在这个讨论中，我们将专注于如何通过VI设计来提升品牌的吸引力和影响力，从而提高消费者的忠诚度。

1.增加企业利润。一批对品牌忠诚的消费者不仅能够降低企业的营销成本，而且能够增加企业的销售收入。一方面，保持现有顾客比吸引新顾客所花费的代价要低得多，这是由于潜在的新顾客通常缺乏改变他们目前品牌的动力，这可能出自于他们没有或者不愿意付出努力去寻找新的品牌替代品；即使面对品牌替代品，通常也需要提供相应的、有价值的刺激物来支持他们做出冒险和购买另一个品牌的决策。因此，让现有消费者满意，减少他们转换品牌的动机，这要比寻找新消费者所花代价低得多。而现实中企业常犯的一个错误是：试图通过吸引新的购买者来发展业务，但却忽视了自己现有的顾客。菲利普·科特勒曾就此发表过精辟的分析，“吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍……一个公司如果将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加5%～85%。”

另一方面，为了节约购买成本，老顾客极有可能选购品牌的系列产品，如果他们需要这些产品的话；而面对新顾客，营销者很难在第一次交易中就能销售多种产品。假如企业能够准确地把握顾客的需求，并适时地向他们推荐满足其需求的产品，将会使顾客更加满意，从而形成双方更加密切的合作关系；而合作关系的加深，反过来能够进一步提高顾客的忠诚度。以美国银行为例，在只购买一种商品的顾客中，一年内转到其它银行的概率是50%，但是如果顾客购买的商品数增加到两个以上，转到其它银行的概率就会急剧降低到百分之几。可见，品牌忠诚度越高，顾客流失率越低，企业获得的利润就越大。

2.品牌忠诚是竞争者面临的一个主要进入壁垒。现有消费者的忠诚构成竞争对手的巨大障碍，因为要想打入那些已建立品牌忠诚的市场，就必须付出更多的金钱与精力以怂恿或引诱消费者转变品牌，以建立自己的品牌忠诚，因此新进入者的盈利潜力就降低了。对于品牌忠诚所形成的障碍，有实力的竞争者必须充分了解它，然后才可能设法进入市场。反过来看，品牌市场捍卫者对于消费者的易变性不能抱有幻想，因而持续不断地向消费者传递品牌忠诚信号，如有关忠诚消费者的纪实性广告及产品广告，能够起到巩固品牌忠诚关系的作用。

3.贸易杠杆的作用。品牌忠诚为品牌的主人提供了有力的贸易杠杆支持。赢得了消费者强烈忠诚的品牌，像海尔、TCL、格兰仕、联想及宝洁公司的海飞丝、飘柔等，这些公司的品牌产品会得到商家的特别“关照”，最典型的是商家会保证优先的货架空间，因为商家清楚地知道消费者会把这些品牌列在他们的购物单上。换句话说，品牌忠诚或多或少地影响甚至于支配商家的商品选择与供货决策。例如，一个超级市场，除非它有像海尔冰箱、长虹电视、金龙鱼食用油、青岛啤酒、非常可乐饮料这样的品牌，否则一些消费者就转向其它的卖场购物。当引进新规格、新种类、新变化的品牌产品时，品牌忠诚具有的贸易杠杆作用就显得更加重要。

4.吸引新的顾客。现有的顾客对品牌的忠诚，对潜在的顾客提供了一种保证，尤其是当这类产品的购买带有程度不同的冒险性质的时候。通过该品牌已有的顾客向潜在顾客介绍品牌优点，其效果远胜于企业推销人员直接向他们宣扬自己产品性能优良、质量可靠和使用安全等优势。例如，您是长虹彩电的用户，您的周围人看到它就会意识到“长虹”这一品牌，因为他们对该品牌的性能已经有了真实的体验，这比偶尔在电视或者报刊杂志上看见，给人的印象更深刻，影响力也更大。因此，在一个新的或者具有购买风险的行业中，通过现有顾客群对品牌的认同，向未来消费者提供相关信息，这不失为一种行之有效的销售方式。但是，通过现有顾客向新顾客推销产品多数情况下不会自动发生，这就需要企业采取某些激励措施，使老顾客有意或无意地这样去做。如福日公司为了建立一种众口相传、卓有成效的品牌传播机制，开展了一场轰轰烈烈的“寻亲”促销活动，在活动中开设各种奖项，将老顾客导入其试图建立的传播机制中去。

总的来说，这次讨论将为我们提供关于如何通过成都VI设计来提升品牌忠诚度的深入见解和策略。

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