成都VI设计品牌危机传播管理需注意的问题与建议-成都全美品牌设计

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成都VI设计品牌危机传播管理需注意的问题与建议

标签：成都VI设计 2017-06-23 18:02:16

随着市场竞争的加剧，品牌危机的出现也变得越来越频繁。成都VI设计品牌危机传播管理是指在品牌危机发生时，通过有效的沟通策略和手段，将危机的影响降到最低，甚至将危机转化为机遇。品牌危机的处理需要对症下药，审时度势。无论采取什么渠道、方法与利益相关群体进行沟通，都需要注意秉持“5S”原则，以不变应万变。

（一）速度第一原则（speed）

当危机到来时，企业公关部门要沉着冷静，首先要成立由公司相关领导牵头的危机事件公关小组，统一口径，避免不利的“传闻”扩散，并全权处理相关事宜。公司的任何表现都将成为外界评判公司应对危机的依据。媒体、公众及政府都密切注视公司的第一次表态对于危机处理的态度和立场。因此，公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，同时迅速控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，这是处理危机的关键。

（二）系统运行原则（system）

危机发生时，由于事态不明，往往容易引起连环效应。如何将危机的影响降到最低，这不仅是对企业应对危机快速反应能力的考验，更是对企业各部门的整体协调能力和问题解决能力的考验。因此在规避最初发生的危机时，不要忽视有可能引发的其他危机。应对危机必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看准本质，创造性地解决问题，化害为利。

（三）承担责任原则（shoulder the matter）

企业发生危机后，或多或少都会伤害相关利益群体的利益。因此无论危机是如何产生的，企业都应该承担责任。即使别人有一定责任，企业也不应首先追究，应站在对方的立场表示同情和慰问，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、感情问题，在感情上获得先机。

（四）真诚沟通原则（sincere）

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。在事件发生后的第一时间，公司高层就应不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，从而体现企业勇于承担责任、对社会负责的企业文化，赢得公众的同情和理解。

（五）权威证实原则（standard）

请具有权威性的第三者表态，使公众解除企业品牌的警戒心理，重获他们的信任。

总之，成都VI设计品牌危机传播管理是企业在面临品牌危机时的重要应对策略。企业应充分认识到危机传播管理的紧迫性和重要性，注重信息的透明度和舆论导向，强化内部沟通和外部合作，以及重视品牌形象的修复。只有这样，企业才能在品牌危机面前化险为夷，实现可持续发展。

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成都VI设计未来品牌危机传播管理的重要渠道

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