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成都VI设计品牌口碑传播应注意的问题

标签：成都VI设计 2017-06-17 13:43:06

由于目前依靠传统品牌传播手段越来越难以引起受众的注意，口碑传播正逐渐成为一个热门话题。特别是对于成都VI设计品牌来说，良好的口碑可以提升品牌形象，吸引更多的客户，从而推动企业的发展。然而，在口碑传播的过程中，我们也需要注意一些问题，以避免产生负面的影响。以下是一些值得我们注意的问题：

1.舍本逐末，忽视产品品质的提升

过硬的产品品质与服务是口碑传播的前提，没有让消费者满意的产品及服务，良好的口碑只能是空谈。有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。而有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却故步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

2.职业道德的缺失

职业道德是品牌口碑传播必须遵守的原则，企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性，不能过分夸大自己的产品和服务。否则，对于企业辛苦建立起来的美誉度将是致命性的打击。

职业道德缺失主要表现在：

（1）制造虚假口碑；

（2）利用利益关系控制和影响口碑传播源，使意见领袖及其所传播的信息丧失客观性、独立性；

（3）干扰普通消费者的口碑交流：比如有些企业故意安排一些人在BBS里以一般网友的身份发帖子，“赞美”企业的产品，甚至一旦发现对自己不利的帖子，就想办法把它删除等。

3.负面口碑处理不当

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来口碑效应，也会由于负面口碑的传播带来负面影响。如果没有建立及时、正确地处理危机的机制，常常会使企业的危机愈陷愈深。在国内，很多企业在危机发生时最常用的做法是大门紧锁，拒绝一切采访，试图用各种手段蒙蔽消费者，甚至连公司的很多内部职工都不知道到底发生了什么。这样做的结果只能是适得其反，使企业的形象和信誉更加受到消费者的质疑。

4.忽视公司内部的口碑营销

很多企业在营销过程中容易忽视公司内部的口碑营销。实际上，如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作，必将对企业的正常生产带来影响。而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断，他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多。

如何激发公司内部的口碑营销呢？最重要的是要建立良好的内部沟通机制，增强企业凝聚力，培育积极、稳定的企业文化，让每一个员工从内心深处热爱品牌，成为品牌正面信息的传播者。

5.单纯依靠口碑，排斥大众传媒

目前，传统大众媒介广告费用上升，而效果却逐步下降。于是有的企业抱着“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋头于产品的生产，排斥广告、推销等其他营销手段，这样就会走向另一个极端。

以上就是成都VI设计品牌口碑传播应注意的问题上的一些看法，希望对大家有所帮助。在未来的日子里，我会继续关注这个问题，为大家提供更多的信息和建议。

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