成都VI设计通过提供系统服务增值-成都全美品牌设计

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成都VI设计通过提供系统服务增值

标签：成都VI设计 2017-05-20 20:14:54

成都VI设计通过提供一系列系统服务来为客户增值。这些服务包括但不限于品牌形象规划、标志设计、包装设计、广告宣传等。通过专业的设计师团队和先进的设计技术，他们能够帮助客户打造独特的品牌形象，提升产品的市场竞争力。

现代市场竞争的一个重要趋势，就是服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出。

质量概念不仅包括产品质量，也包括服务质量。对于制造业企业来说，只讲产品质量，不讲服务质量的观点，是片面的质量观点。因此，高明的制造商不仅关注产品质量，而且也特别关注服务质量。他们懂得，服务是使公司获得竞争优势，促使品脾增值的一个不可忽视的角色。正是基于这样的认识，海尔集团提出了“星级服务”的服务理念；春兰集团提出了“四全”即全过程、全方位、全天候、全身心的“金牌服务”的大服务理念；小天鹅集团提出了“超值服务”理念。在这个问题上，国外企业文化研究中首先使用的“品牌服务增值”的理论，值得重视。

（一）服务质量创造品牌形象

品牌形象从根本上说是表现为产品质量和服务质量。产品质量差，品牌不可能有好形象；而注重产品质量不注重服务质量，品牌同样不会有好形象。从这个意义上说，产品质量创造品牌形象，服务质量同样创造品牌形象。海尔提出，“营造服务的品牌与营造质量的品牌一样重要”。

（二）服务可“增值”亦可“减值”

我们在品牌经营中提出“品牌服务增值”的概念，是因为同样质量的产品，可以因服务好而“增值”，也可以因服务差而“减值”。在所有形式的经营活动中

（服务和创造），服务已经成为一个至关重要的竞争手段，而且它提供了形成巨大竞争优势的潜力。服务代表了一个重大的潜在利润领域。作为制造商有能力生产出和它们的竞争对手一样品质的产品。领先的制造商传统上是在其现存经营领域之外通过增加服务而增加品牌价值的。

有的学者在评论IBM的东山再起与郭士纳对其传统企业文化的改革时曾讲到，IBM的衰落并不是由于它的技术不如人，而是由于同客户的紧张关系，为此他把公司处理同客户的关系作为提高品牌经营质量的核心来抓，用他自己的话来说，就是公司要围着客户需求转，针对客户的需求来开展公司的经营活动。树立客户为本的经营理念，搞好服务，这是他东山再起的一个重要原因。

（三）顾客购买商品的同时也在购买服务

必须看到，消费者购买一件商品，同时也在购买服务。这就是说，用户不仅买产品还买服务。而且在今天，在产品的差异性越来越小的情况下，消费者购买服务就更为重要。

还要看到，提供服务的内容、特别是服务质量，往往要受到服务提供者当时的主观精神状态、心理情绪、成本费用的影响。这就要求作为服务提供者的员工要提高、训练自己的心理素质，要注意职业道德修养，具备良好的精神状态。

所以说，服务竞争，背后是员工综合素质的较量。而一旦一个公司的服务文化、服务风格和服务气质形成以后，就成为独有的精神文化财富，这是别的公司无法模仿的。企业之间的竞争，模仿在日趋加强。但服务却是形成企业竞争特色和差别化优势的一个重要领域。

因此，在品牌服务的全过程中，必须摆正企业与顾客（客户、用户）的关系。服务的核心问题，也是服务创新的核心问题，也可以说服务的永恒主题，服务创新的永恒主题是坚持顾客至上、顾客第一。这是服务创新的基本点和基本原则。

从某种竞义上说，服务创新就是在创造顾客，创造顾客也就是创造市场。虽然顾客并非都是对的，但顾客永远是第一位的。必须真正确立顾客第一、顾客至上的观念。

在满足顾客需求的服务中，包括注意满足“个体”或“单个”顾客的个体需求、单个需求。如果不懂得使服务如何满足那些有单个需求的顾客或具有相似需求的顾客群的需求。那将会失去有份量的市场机会。而在这方面棋高一筹，包括让顾客设计自己的特殊样式的产品，那将会为企业带来极大的好处，这就要处理好“标准设计”与“个性化设计”、“标准顾务”与“个别服务”的关系。

作为“哈佛商业评论”精粹的《企业成长战略》的作者提出。“不管一个公司将其市场细分成对产品和服务相似需求的顾客群有多费劲，一个尺寸总是不能适合所有人的。每个顾客都不可避免地会有与本其他人不同的需求。”而研究发现，绝大多数供应商或者没有意识到这一事实，或者是避免着手处理它的潜在问题；相反，它们提供的是产品和服务的“标准”组合，这种组合是根据每组中一般顾客的需要设计的。因此，必须改变这种“标准”化组合、从“一般”出发的观念和做法，增加服务品种的灵活性和多样性，而品牌则从满足消费者的多样化、特殊性需求中获得增值。

总之，成都VI设计通过提供系统服务来为客户增值。他们通过品牌形象规划、标志设计、包装设计和广告宣传等一系列服务，帮助客户打造独特的品牌形象，提升产品的市场竞争力。他们的专业设计师团队和先进的设计技术能够为客户提供高质量的设计方案，确保品牌形象的成功传播和市场的认可。

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