品牌营销渠道重要还是心智重要?

标签: 品牌营销     2017-03-31 16:54:15

产品和服务传导到消费者那里,包括两个方面:一是传导到消费者心里,即所谓的占据他们的心智;二是实体传导到他们手中,即所谓的渠道。这两个到底孰轻孰重呢?可能是仁者见仁智者见智。

笔者认为,比消费者心智更重要的,是渠道以及其管理能力。

营销说白了就是管理,所以,渠道尤其是渠道的管理能力,才是最重要的。

这个不难理解。任何一种产品和服务,最重要的是要让消费者埋单,这才是完完整整的一次成交和销售。而只是到达消费者心中,但是传导不到消费者看得见、摸得着的地方,那还是一句空话。

当然,不是说占领消费者心智不重要。一个优质的产品或服务,如果能够占据消费者的心智,自然是件好事。但是,占据消费者心智,是需要巨大的传播费用作为代价的,这对于很多中国企业来说,是难以办到的。

比起占据消费者心智,建立渠道网络以及后续的渠道管理工作,显得更加务实,也更加重要。从某种意义上说,渠道以及渠道管理能力,才是一个企业能够在市场上稳定、持续、健康发展的关键。

渠道管理能力,包括前期的渠道网络的规划布局,中后期的运营管理、渠道的积极性的调整、终端规划布局、销售团队的建立及调整等一切关于构建更高效率、更低成本的渠道管理运营体系。

最能体现渠道及渠道管理能力重要性的,当数最近几年最火爆的王老吉凉茶。

王老吉凉茶可谓家喻户晓,北到黑龙江的漠河,南到海南的三亚,西到新疆的克拉玛依,东到上海的崇明县,人人都知道王老吉凉茶这个品牌。而且在消费者心目中,王老吉是当仁不让的凉茶第一品牌,想到凉茶,当然首选王老吉。

一句话概括,王老吉已经深深地占据了消费者心智中凉茶这个品类。

按照这个逻辑,王老吉在被广药收回品牌所有权和使用权之后,消费者还是会习惯性地选择王老吉。

可事实呢?

成功推广王老吉这个品牌的加多宝集团随即推出加多宝凉茶,凭借自己多年以来在渠道以及渠道管理方面的苦心经营,一经推出加多宝凉茶,马上就能大卖。加多宝凉茶的市场份额,甚至一举超越了在消费者心中占据凉茶这个品类的王老吉品牌。

这说明什么?这充分说明了,占领消费者的心智很重要,但是渠道以及渠道运营能力更重要。

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